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媒体论坛:危机管理与风险管理



媒体论坛:危机管理与风险管理

2013-12-12 12: 00: 00作者:于欣原创摄影作者:刘天宇摄影:原作摄影Yu Xin:刘天宇

几年前,SARS给中国人民带来了极大的恐慌和灾难,并向中国介绍了危机和风险管理的概念。十年后,即2013年12月12日下午2:30,现任国际关系学院副院长,研究生讲师郭惠民教授在多功能厅举办了题为“危机管理与风险管理”的专题重庆大学新闻学院。 - SARS十周年特别讲座。作为注册资深企业风险经理,郭教授结合了新闻学院的专业特色,主要侧重于危机沟通管理。

(国际关系学院郭惠民教授)

从危机公关到沟通管理,从企业危机到政府和社会危机,郭教授结合具体实例,通过历史,比较,逻辑线索,深入解读,引起了观众的称赞“郭先生特别清楚地说道。“谈到危机和风险概念之间的区别,郭教授用一套公式来解释:“危机等于危险加机会,风险等于机会加危险,危机管理是现实的,风险管理是未来。这是一种预防。同时,他指出风险管理不能代替危机管理,危机管理意味着风险管理。

(郭惠民教授在演讲中)

同时,郭教授指出,社会处于品牌时代,品牌建设和品牌维护非常重要。品牌的本质是声誉,风险与危机的融合,即声誉。谈到公共关系知识,郭教授列出了完善的道歉制度“态度和行动承诺”。此外,郭教授结合沟通的特点,重点关注危机事件的传播效果,并警告大家树立正确的媒体关系观:“以互联网为标志的信息传播全球化改变了人类的生态生态。存在和沟通的力量等同于影响,负面报告特别有影响力,往往需要六到八份正面报告来抵消负面报道的影响。“在郭教授看来,在进行危机公关时,必须诚实地对待事实判断,并在价值判断中采取合作态度。同时,试着改变这个问题,即“假话不能说,真相不完整”。在整个讲座中,郭教授继续穿插学生生活的主题。插入“Great Gatsby”和“偷食物”等例子不时引起学生们的阵阵笑声。

(仔细听过的学生)

讲座结束后,新闻学院院长董提东作了简短的总结。他说:“近年来,中国社会进入了一个高风险,高危机时期。危机管理和风险管理已成为学术界,企业界,政府和其他部门关注的焦点。我希望每个人都能获得危机经验管理和风险防范讲座。董主任还指出,“个人,风险和危机并存。将风险危机知识应用于生命管理,提高危机意识也是必要的。只有更坚强,更强,更具竞争力才能有效防止风险。“

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